Για να παρέχουμε τις καλύτερες εμπειρίες, χρησιμοποιούμε τεχνολογίες όπως τα cookies για την αποθήκευση ή/και την πρόσβαση σε πληροφορίες συσκευής. Η συναίνεση σε αυτές τις τεχνολογίες θα μας επιτρέψει να επεξεργαζόμαστε δεδομένα όπως η συμπεριφορά περιήγησης ή μοναδικά αναγνωριστικά σε αυτόν τον ιστότοπο. Η μη συναίνεση ή η ανάκληση της συγκατάθεσης μπορεί να επηρεάσει αρνητικά ορισμένα χαρακτηριστικά και λειτουργίες.
Η τεχνική αποθήκευση ή η πρόσβαση είναι απολύτως απαραίτητη για τον νόμιμο σκοπό να καταστεί δυνατή η χρήση μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας που ζητείται ρητά από τον συνδρομητή ή χρήστη ή για τον αποκλειστικό σκοπό της μετάδοσης μιας επικοινωνίας μέσω δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση είναι απαραίτητη για τον νόμιμο σκοπό της αποθήκευσης προτιμήσεων που δεν ζητούνται από τον συνδρομητή ή τον χρήστη.
Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς.
Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για ανώνυμους στατιστικούς σκοπούς. Χωρίς κλήτευση, η εθελοντική συμμόρφωση εκ μέρους του Παρόχου Υπηρεσιών Διαδικτύου ή πρόσθετες καταγραφές από τρίτο μέρος, οι πληροφορίες που αποθηκεύονται ή ανακτώνται για το σκοπό αυτό από μόνες τους δεν μπορούν συνήθως να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώρισή σας.
Ο τεχνικός χώρος αποθήκευσης ή η πρόσβαση απαιτείται για τη δημιουργία προφίλ χρήστη για την αποστολή διαφημίσεων ή για την παρακολούθηση του χρήστη σε έναν ιστότοπο ή σε πολλούς ιστότοπους για παρόμοιους σκοπούς μάρκετινγκ.
1 στους 2 καταναλωτές πραγματοποιεί πάνω από τις μισές online αγορές του μέσω marketplaces.
Αυτό σημαίνει ότι η μισή αγορά δεν ξεκινά από εσένα. Δεν πληκτρολογεί το domain σου, δεν ανοίγει app, δεν σκέφτεται brand. Ξεκινά από ένα marketplace και εσύ είσαι απλώς μία γραμμή στη λίστα.
Σε αυτό το περιβάλλον, η εμπιστοσύνη παύει να είναι bonus. Γίνεται το μόνο πράγμα που σε ξεχωρίζει. Και τα δεδομένα το δείχνουν καθαρά: το γνωστό όνομα/μεγάλη εταιρεία (73%), η άμεση εξυπηρέτηση (67%), το εύχρηστο site (67%) και οι ξεκάθαροι Όροι Χρήσης (64%) είναι τα κριτήρια που κερδίζουν τον καταναλωτή. Όχι η καλύτερη τιμή.
Παράλληλα, οι τάσεις στην πληρωμή και την παραλαβή αποκαλύπτουν έναν καταναλωτή που ζητά έλεγχο. Apple Pay και Google Pay με τη μεγαλύτερη δυναμική ανόδου. Lockers ως ο πιο γρήγορα αναπτυσσόμενος τρόπος παραλαβής. Η παράδοση στο σπίτι εξακολουθεί να κυριαρχεί, αλλά χάνει έδαφος.
Ο καταναλωτής δεν θέλει να προσαρμοστεί στο eshop. Θέλει το eshop να προσαρμοστεί σε αυτόν.
Αυτό είναι ίσως το πιο σημαντικό structural shift που βλέπω: η αγορά δεν χρειάζεται πλέον να πείσεις κάποιον να αγοράσει online. Αυτή η μάχη έχει κριθεί — 57% αγοράζει συχνά ή πολύ συχνά. Η επόμενη μάχη είναι να πείσεις γιατί να αγοράσει από εσένα, σε έναν κόσμο όπου οι εναλλακτικές είναι ένα click μακριά.
Πίσω από κάθε conversion κρύβεται μια απόφαση εμπιστοσύνης που πάρθηκε πολύ πριν το checkout.