To ecommerce στην Ασία καλπάζει, με οδηγό την Κίνα και την Ινδία

Σύμφωνα με τα στοιχεία της ECDB, μέχρι το 2029 η Ασία προβλέπεται να φτάσει τα 3,7 τρισ. δολάρια σε ecommerce έσοδα — πάνω από το διπλάσιο της Βόρειας Αμερικής (1,6 τρισ.) και πολύ μπροστά από την Ευρώπη (1,1 τρισ.). Το ενδιαφέρον δεν είναι το μέγεθος. Είναι ο λόγος που το χάσμα μεγαλώνει αντί να κλείνει.

Η Ασία τρέχει γιατί προσθέτει εκατομμύρια νέους online αγοραστές κάθε χρόνο. Νέα internet penetration, νέα digital υποδομή, νέοι άνθρωποι που αγοράζουν online για πρώτη φορά. Η ανάπτυξη εκεί είναι ανάπτυξη υιοθέτησης — έρχεται από καινούριους πελάτες.

Η Ευρώπη είναι το ακριβώς αντίθετο: κορεσμένη αγορά, internet penetration κοντά στο πλαφόν, online shopping ήδη βαθιά ριζωμένο στη συμπεριφορά του καταναλωτή. Η μελλοντική ανάπτυξη δεν θα έρθει από νέους αγοραστές. Θα έρθει από incremental gains.

Σε μια αγορά υιοθέτησης, μπορείς να μεγαλώσεις ακόμα κι αν τα κάνεις μέτρια — η παλίρροια σε σηκώνει. Σε μια κορεσμένη αγορά, αυτό δεν ισχύει. Δεν υπάρχει κύμα νέων πελατών να σε καλύψει. Κάθε σημείο ανάπτυξης πρέπει να το βγάλεις από κάτι που ήδη ελέγχεις: conversion rate, AOV, retention, το πόσο καλά διαχειρίζεσαι το product mix και το last mile.

Αυτό αλλάζει τι σημαίνει «στρατηγική». Σε αγορά που τρέχει, η στρατηγική είναι να προλάβεις το κύμα. Σε αγορά που έχει ωριμάσει, η στρατηγική είναι λειτουργική αριστεία — να βγάζεις περισσότερη αξία από τον ίδιο επισκέπτη, τον ίδιο πελάτη, την ίδια παραγγελία.

Οι περισσότεροι Έλληνες eshop owners ακόμα σκέφτονται σαν να βρίσκονται σε αγορά υιοθέτησης. Ρίχνουν χρήμα σε acquisition περιμένοντας το κύμα που δεν θα έρθει. Σε μια κορεσμένη αγορά δεν κερδίζει αυτός που φέρνει τους περισσότερους νέους πελάτες. Κερδίζει αυτός που βγάζει τα περισσότερα από αυτούς που έχει ήδη.