Η Chewy έχει μέσο καλάθι 85,60 δολάρια. Η Sephora 75,80. Η Amazon μόλις 72,80, και βγάζει από κάθε πελάτη 1.598 δολάρια τον χρόνο, πάνω από το διπλάσιο της Chewy. Όλη η διαφορά κρύβεται στη συχνότητα: 21,95 αγορές τον χρόνο, έναντι 6,91 και 2,11 αντίστοιχα.

Το AOV μετράει πόσο μεγάλο είναι το καλάθι, όχι πόσο συχνά γεμίζει. Πολλαπλασιασμένο με τη συχνότητα δίνει την πραγματική αξία του πελάτη, και η κατάταξη αλλάζει εντελώς.

Το πόσο μεγάλο μπορεί να γίνει το καλάθι το έχει ήδη αποφασίσει η κατηγορία. Σύμφωνα με τα στοιχεία της ECDB, το AOV ξεκινά από 40,30 δολάρια στο Household Care και φτάνει τα 574,44 στο Bullion & Precious Metal. Δεκατετραπλάσια διαφορά. Το conversion κινείται αντίστροφα, 3,5% στο πρώτο και 1,66% στο δεύτερο.

Εκεί όμως εμφανίζεται κάτι που δεν ταιριάζει. Το Bullion, με το χειρότερο conversion, έχει το χαμηλότερο cart abandonment, 66,7%, ενώ το Furniture & Homeware φτάνει στο 83,8%. Το abandonment ακολουθεί το πόση σύγκριση απαιτεί η αγορά, όχι την τιμή της. Ο χρυσός έχει σχεδόν διαφανή τιμή. Ένας καναπές έχει δεκάδες παραλλαγές σε δεκάδες καταστήματα.

Παγκοσμίως το 11,18% των επισκεπτών βάζει κάτι στο καλάθι και μόνο το 2,68% αγοράζει.

Το κινητό μεγεθύνει αυτό το κενό και ένα responsive theme καλύπτει το πρώτο μόνο επίπεδο

Εκεί που έχουμε επαναλαμβανόμες παραγγελίες οι συνδρομές ανεβάζουν τη συχνότητα χωρίς να πιέζουν το καλάθι. Εκεί που η αγορά είναι μεγάλη και σπάνια, οι δόσεις μαζί με reviews και εγγυήσεις στο σημείο του δισταγμού μειώνουν την τριβή μιας απόφασης.

Τα ίδια tactics γυρίζουν εναντίον σου αν τα μεταφέρεις από τη μία περίπτωση στην άλλη.

Το AOV ως αυτοσκοπός έχει κινδύνους.

Όρια δωρεάν μεταφορικών, bundles και premium tiers ανεβάζουν το καλάθι κάνοντας την αγορά δυσκολότερη, και τη συχνότητα μικρότερη.

Το Douglas έχει το δεύτερο υψηλότερο AOV ανάμεσα στους κοντινούς ανταγωνιστές του. Το Flaconi, με χαμηλότερο AOV, μεγαλώνει πάνω από δύο φορές πιο γρήγορα