Τα 7 τρισεκατομμύρια και το eshop σου

Κάθε φορά που βγαίνει μια πρόβλεψη τέτοιου μεγέθους, το νούμερο κάνει τον γύρο του LinkedIn και εκεί τελειώνει η συζήτηση. Είναι το λιγότερο χρήσιμο κομμάτι της ανάλυσης.

Tο παγκόσμιο ecommerce ξεπερνά φέτος για πρώτη φορά τα 5 τρισ. δολάρια τζίρο και οδεύει προς τα 7 τρισ. έως το 2030. Το ερώτημα για κάποιον που τρέχει eshop δεν είναι πόσο μεγαλώνει η πίτα. Είναι από πού λέει η ECDB ότι θα έρθει αυτή η αύξηση.

Δύο σημεία ξεχωρίζω.
Το πρώτο: η Νοτιοανατολική και Ανατολική Ευρώπη μπαίνει στη λίστα των περιοχών που θα σηκώσουν μεγαλύτερο μερίδιο της ανάπτυξης, μαζί με τη Λατινική Αμερική και την Ασία-Ειρηνικό.

Το δεύτερο, και πιο ουσιαστικό: αλλάζει η σύνθεση της ανάπτυξης.
Τα καθημερινά είδη, τρόφιμα και είδη σπιτιού, να παίρνουν σαφώς μεγαλύτερο μερίδιο επειδή έχουν επαναλαμβανόμενη ζήτηση. Μέχρι το 2030 οι επαναληπτικές αγορές θα μετράνε πολύ περισσότερο από σήμερα.
Τα περισσότερα ελληνικά eshops είναι στημένα για να κερδίσουν την πρώτη παραγγελία. Εκεί πάει το ad budget, εκεί κοιτάει και το reporting. Αν όμως το μεγαλύτερο κομμάτι της ανάπτυξης έρχεται από ζήτηση που επαναλαμβάνεται, τότε όποιος στηρίζεται στη διαρκή απόκτηση νέων πελατών θα πληρώνει ακριβότερα για μικρότερο κομμάτι.

Υπάρχει και το κομμάτι του AI, βοηθοί που μειώνουν την τριβή σε όλο το ταξίδι του πελάτη και προτείνουν προϊόντα με βάση τη συμπεριφορά του. Πρακτικά, μπαίνει ακόμα ένα στρώμα ανάμεσα στον καταναλωτή και το προϊόν σου, το οποίο δεν ελέγχεις και δεν το αγοράζεις με budget. Αυτό που ελέγχεις είναι αν τα δεδομένα των προϊόντων σου είναι αρκετά καθαρά ώστε να σε βρει.

Μέχρι το 2030 θα ισχύει ένα από τα δύο. Ή θα έχεις χτίσει ζήτηση που επιστρέφει μόνη της, ή θα αγοράζεις κάθε πελάτη από την αρχή, σε μια αγορά με περισσότερους παίκτες από σήμερα.