Θέλω να φτιάξω ένα marketplace.
Το έχουμε ακούσει άπειρες φορές, πάμε να δούμε όμως πρακτικά τι σημαίνει, τι είναι ένα marketplace και πως δουλεύει.
Ένα marketplace είναι ένα site ή εφαρμογή που παρουσιάζει προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων, δρα δηλαδή (συνήθως) ως ενδιάμεσος. Βασικό χαρακτηριστικό είναι, ότι το σύστημα είναι “κλειστό” δηλαδή το checkout γίνεται μέσα στην πλατφόρμα και όχι στο site του συνεργάτη. Έτσι πχ το best price είναι μηχανή αναζήτησης τιμών και όχι marketplace, αντίστοιχα το Σκρουτζ ήταν μηχανή αναζήτησης τιμών και από το 2019 είναι (κατά βάση) marketplace.
Άσχετα με το τι προϊόντα πουλάει (ρούχα, ξενοδοχειακά δωμάτια, καφέ / φαγητό) κάθε marketplace ξεκινάει με το ίδιο πρόβλημα. Πρέπει να γεμίσει 2 διαφορετκά κοινά, πωλητές και αγοραστές. Το πρόβλημα είναι ότι οι πωλητές για να μπουν θέλουν αγοραστές και οι αγοραστές για να μπουν θέλουν πωλητές. Και εκεί οι περισσότεροι αποτυγχάνουν.
Τα πετυχημένα marketplaces πάντα ακολουθούν την ίδια συνταγή. Πολύ ευνοϊκοί όροι για τους πωλητές, μεγάλο media exposure για να προσελκύσουν αγοραστές. Αυτό προφανώς σημαίνει ότι για αρκετά μεγάλο διάστημα θα δουλεύει με ζημία, αποσκοπώντας να μαζέψει μια κρίσιμη μάζα αγοραστών, και να γίνει απαραίτητο για τους πωλητές.
Όταν (και αν) το καταφέρει αυτό, αλλάζει σταδιακά τους ευνοϊκούς όρους για τους πωλητές, αυξάνει τις χρεώσεις και μειώνει πολύ την κερδοφορία τους. Είτε μιλάμε για ξενοδόχους και το booking, είτε μιλάμε για φαγητό και efood / wolt, είτε για οποιοδήποτε marketplace, αν μιλήσεις με τους εμπόρους θα ακούσεις τα ίδια παράπονα, για τα συνεχώς αυξανώμενα κόστη.
Μετά από ένα σημείο, αυτά τα κόστη αρχίζουν να περνάνε στον τελικό καταναλωτή από τις ίδιες τις πλατφόρμες (πχ τέλος διαχείρισης παραγγελίας) και από τα καταστήματα (αυξημένο κόστος στην πλατφόρμα). Ξεκίνησε με τα ξενοδοχεία, το βλέπουμε τώρα στο φαγητό και το περιμένουμε και στα υπόλοιπα marketplaces. Και σε αυτό το σημείο ο καταναλωτής αποφασίζει αν θέλει να ψωνίσει από το marketplace, με ένα έξτρα κόστος ή αν θέλει να ψωνίσει απευθείας από τον έμπορο.